Hướng dẫn đăng ký và sử dụng dịch vụ công bảo hiểm xã hội

Dịch vụ công bảo hiểm xã hội giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiện lợi ngay tại nhà. Thay vì phải xếp hàng chờ đợi tại cơ quan BHXH, giờ đây bạn có thể đăng ký, tra cứu và nộp hồ sơ chỉ với vài thao tác đơn giản trên nền tảng trực tuyến. Vậy làm thế nào để sử dụng dịch vụ này một cách hiệu quả nhất? Cùng OPES khám phá hướng dẫn chi tiết trong bài viết dưới đây!

1. Dịch vụ công bảo hiểm xã hội là gì?

Theo quy định tại khoản 1 Điều 3 Quy chế hoạt động của Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử ngành Bảo hiểm xã hội (ban hành theo Quyết định 352/QĐ-BHXH năm 2020), Cổng Dịch vụ công Bảo hiểm xã hội Việt Nam là một hệ thống cung cấp thông tin về tình hình và kết quả giải quyết các thủ tục hành chính. Hệ thống này được kết nối và chia sẻ dữ liệu với Hệ thống thông tin một cửa điện tử của ngành BHXH, giúp cho việc quản lý và xử lý hồ sơ bảo hiểm trở nên hiệu quả hơn.

Như vậy, cổng Dịch vụ công Bảo hiểm Xã hội là nền tảng trực tuyến giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến bảo hiểm một cách nhanh chóng, thuận tiện mà không cần đến trực tiếp cơ quan BHXH. Đây là hệ thống do Bảo hiểm Xã hội Việt Nam triển khai, cho phép tra cứu thông tin, đăng ký, nộp hồ sơ và nhận kết quả hoàn toàn trực tuyến.

Dịch vụ công bảo hiểm xã hội là hệ thống trực tuyến giải quyết các thủ tục BHXH

Việc triển khai Cổng Dịch vụ công Bảo hiểm xã hội Việt Nam mang lại nhiều lợi ích, bao gồm tối ưu hóa quy trình làm việc, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ bảo hiểm xã hội trực tuyến một cách nhanh chóng và minh bạch, giảm thiểu sai sót, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao hiệu quả quản lý bảo hiểm xã hội trên toàn quốc.

2. Dịch vụ công BHXH trực tuyến gồm những gì?

Hiện nay, có tổng cộng 30 dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội, được phân loại thành 5 nhóm chính, bao gồm:

• Lĩnh vực chính sách bảo hiểm y tế (BHYT): Bao gồm 4 dịch vụ liên quan đến thanh toán, ký kết hợp đồng, khám và chữa bệnh bằng BHYT.

• Lĩnh vực chi trả các chế độ bảo hiểm xã hội (BHXH): Bao gồm 5 dịch vụ hỗ trợ truy lĩnh, ủy quyền, thay đổi phương thức nhận lương hưu, trợ cấp BHXH và nhận BHXH một lần.

• Lĩnh vực chính sách bảo hiểm xã hội: Bao gồm 15 dịch vụ xử lý các chế độ như tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, thai sản, ốm đau, tử tuất, di chuyển và trợ cấp theo quy định của Chính phủ.

• Lĩnh vực cấp sổ BHXH, thẻ BHYT: Bao gồm 2 dịch vụ liên quan đến việc cấp mới, cấp lại hoặc thay đổi thông tin trên sổ BHXH, thẻ BHYT.

• Lĩnh vực thu BHXH, BHYT, BHTN (bảo hiểm thất nghiệp): Bao gồm 4 dịch vụ về đăng ký, điều chỉnh thông tin, xác nhận nghĩa vụ và thanh toán các khoản đóng BHXH, BHYT, BHTN.

>>> Xem thêm: BHXH 1 lần là gì? Cách tính và rút bảo hiểm xã hội 1 lần

3. Cách đăng ký dịch vụ công bảo hiểm xã hội

Để sử dụng dịch vụ công bảo hiểm xã hội, người lao động cần đăng ký tài khoản trên hệ thống và đăng nhập để thực hiện các thủ tục trực tuyến. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách đăng ký và sử dụng dịch vụ một cách nhanh chóng và thuận tiện.

3.1. Bước 1: Truy cập vào website Dịch vụ công BHXH

Để sử dụng các dịch vụ công trực tuyến của Bảo hiểm xã hội, người lao động hãy truy cập vào địa chỉ website: https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn/

Giao diện website Dịch vụ công BHXH khi vừa truy cập 

3.2. Bước 2: Đăng ký tài khoản

Trên giao diện website, người lao động tìm và nhấp vào chữ “Đăng ký” ở vị trí góc trên bên phải.

Đăng ký tài khoản trên web để sử dụng 

3.3. Bước 3: Chọn đối tượng đăng ký

Để tiếp tục, người lao động chọn mục “Cá nhân” và nhấp vào nút “Tiếp”.

Hãy chọn đối tượng đăng ký phù hợp với tình trạng

3.4. Bước 4: Điền tờ khai đăng ký dịch vụ công BHXH

Người lao động cần chuẩn bị và tải lên:

• 01 ảnh chân dung cỡ 4x6

• 02 ảnh chụp 2 mặt CMND/CCCD/Hộ chiếu

Sau khi hoàn thành bước trên, vui lòng điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu theo hướng dẫn chi tiết sau đây:

• Họ và tên: Nhập đầy đủ họ và tên bằng tiếng Việt có dấu, viết hoa chữ cái đầu mỗi từ.

• Mã số bảo hiểm xã hội: Nhập chính xác 10 chữ số của mã số BHXH.

• Số CCCD/Hộ chiếu/CMND: Nhập chính xác dãy số CCCD/Hộ chiếu/CMND.

• Địa chỉ liên hệ: Chọn địa chỉ thường trú hiện tại và nhập chi tiết số nhà, tên đường, tổ/xóm, khu phố/thôn.

• Số điện thoại: Vui lòng nhập số điện thoại di động đang sử dụng để nhận mã OTP xác thực.

• Địa chỉ thư điện tử: Nhập địa chỉ email đang sử dụng.

• Đăng ký giao dịch: Tích vào ô “Cổng thông tin điện tử của Bảo hiểm xã hội Việt Nam” để đăng ký.

• Lựa chọn cơ quan dịch vụ BHXH tiếp nhận: Vui lòng nhấn vào nút 'Chọn' và chọn cơ quan BHXH nơi bạn đang cư trú để tiếp tục.

• Lựa chọn hình thức nộp hồ sơ: Chọn ô "Tại nơi tiếp nhận hồ sơ theo quy định của Bảo hiểm Xã hội Việt Nam".

Hoàn thành tờ khai theo như hướng dẫn 

3.5. Bước 5: Nhập mã kiểm tra và ghi nhận

Mã xác thực được hiển thị trong ảnh. Người lao động cần nhập chính xác mã này vào ô tương ứng, lưu ý phân biệt chữ hoa, chữ thường và số.

Nhập mã kiểm tra giống như hình 

3.6. Bước 6: In, ký và nộp tờ khai

Sau khi nhấn "Ghi nhận", hệ thống sẽ hiển thị thông tin đăng ký theo Mẫu 01.

Nhấn nút Ghi nhận để hoàn thành tờ khai

Khi nộp hồ sơ, người lao động cần cung cấp cho cán bộ tiếp nhận hồ sơ:

• Tờ khai theo Mẫu số 01 (đã ký và ghi rõ họ tên)

• CMND/thẻ Căn cước công dân/Hộ chiếu (bản chính để xác minh thông tin)

Có 2 trường hợp có thể xảy ra:

• Hồ sơ hợp lệ: Cơ quan BHXH sẽ gửi thông báo chấp thuận kèm theo thông tin về tài khoản giao dịch điện tử BHXH qua tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký và email (nếu có).

• Nếu hồ sơ không hợp lệ: Cơ quan BHXH sẽ gửi thông báo chi tiết về lý do. Người lao động cần thực hiện các điều chỉnh cần thiết và nộp lại hồ sơ đã được sửa đổi.

Sau khi nhận được thông tin tài khoản, người lao động đã có thể đăng nhập và sử dụng Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bảo hiểm xã hội.

>>> Xem thêm: Bảo hiểm phi nhân thọ là gì? Phân biệt nhân thọ và phi nhân thọ

4. Cách sử dụng dịch vụ công bảo hiểm xã hội

Sau khi đã đăng ký thành công tài khoản, người lao động có thể dễ dàng sử dụng dịch vụ công bảo hiểm xã hội để thực hiện các thủ tục bảo hiểm trực tuyến. Hãy cùng khám phá từng bước sử dụng dịch vụ để tối ưu hóa thời gian và đảm bảo quyền lợi của mình một cách hiệu quả nhất!

4.1. Tra cứu bảo hiểm xã hội trên dịch vụ công

Bước 1: Trong các thanh tùy chọn, hãy chọn chính xác tên cơ quan BHXH và tỉnh thành nơi bạn đã tham gia bảo hiểm. 

Tiến hành nhập khoảng thời gian cụ thể mà bạn tham gia BHXH tại cơ quan đó, hoặc lựa chọn "Toàn bộ thời gian" để xem quá trình tham gia BHXH của người lao động từ khi bắt đầu đến nay.

Nhập thông tin nơi chốn và thời gian

Bước 2: Tại mục thông tin cá nhân, hãy điền đầy đủ các trường thông tin sau: Số CMND, họ và tên (lưu ý có thể viết có dấu hoặc không dấu) và mã số BHXH.

Nhập thông tin CMND và mã số BHXH trực tuyến

Bước 3: Cung cấp số điện thoại chính xác để nhận mã OTP từ dịch vụ Chăm sóc khách hàng BHXH. Xác minh bằng cách tích vào ô "Tôi không phải người máy", rồi nhấp vào nút "Lấy mã OTP". Mã OTP sẽ được gửi đến số điện thoại mà người lao động đã đăng ký.

Nhập thông tin số điện thoại để nhận mã OTP

Bước 4: Khi người lao động đã hoàn thành việc nhập thông tin, hệ thống sẽ tự động xuất hiện phần để bạn nhập mã OTP.

Nhập mã tra cứu đã được gửi về số điện thoại 

Bước 5: Điền mã xác thực OTP nhận được qua tin nhắn vào ô "Nhập mã OTP" (trong 240 giây). Nhấp vào nút "Tra cứu" để bắt đầu quá trình. Nếu thông tin hợp lệ, kết quả sẽ hiển thị. Nếu hết thời gian, người lao động cần yêu cầu cấp lại mã OTP.

Nhấn tra cứu để tiếp tục

Bước 6: Nếu người lao động muốn tra cứu lại, hãy nhấp vào nút “Nhập lại”.

Nhấn nhập lại nếu muốn tra cứu lại

4.2. Kê khai bảo hiểm xã hội trên dịch vụ công

Lưu ý quan trọng: Để sử dụng dịch vụ "Giải quyết hưởng bảo hiểm xã hội một lần" theo Quyết định 422/QĐ-TTg, người lao động cần có chữ ký số cá nhân và cài đặt công cụ hỗ trợ ký số do BHXH Việt Nam cung cấp (hướng dẫn chi tiết ở mục 1).

Bước 1: Truy cập Cổng DVC BHXH Việt Nam tại: https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn/ và chọn "Đăng nhập".

Chọn đăng nhập trên website

Để đăng nhập, hãy chọn "Cá nhân", điền thông tin tài khoản (mã số BHXH), mật khẩu, mã kiểm tra và nhấp vào nút "Đăng nhập".

Sau khi điền thông tin, hãy ấn đăng nhập

Bước 2: Tìm và chọn chức năng "Kê khai hồ sơ" trên menu.

Chọn kê khai hồ sơ

Bước 3: Trong danh sách các dịch vụ công, hãy chọn mục "Giải quyết hưởng bảo hiểm xã hội một lần" theo Quyết định số 422/QĐ-TTg. Tiếp theo, nhấp vào tùy chọn "Kê khai" để bắt đầu quá trình.

Chọn kê khai ở cột thứ 2 phía bên trái

Hệ thống sẽ tiến hành xác thực thông tin của bạn dựa trên cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Khi việc xác thực hoàn tất và thành công, thông tin của người lao động sẽ được hiển thị như sau:

Liệt kê thông tin theo hướng dẫn

Người tham gia cần kê khai số năm, số tháng tham gia dịch vụ BHXH và chọn một trong các trường hợp sau để hưởng BHXH một lần:

• Đủ tuổi hưởng lương hưu nhưng chưa đủ thời gian đóng BHXH để nhận lương hưu.

• Ra nước ngoài để định cư.

• Người mắc các bệnh nguy hiểm đến tính mạng, bao gồm ung thư, bại liệt, xơ gan cổ chướng, phong, lao nặng, nhiễm HIV giai đoạn AIDS, và các bệnh khác được Bộ Y tế quy định là bệnh hiểm nghèo.

• Người lao động phục viên, xuất ngũ, thôi việc nhưng không đủ điều kiện hưởng lương hưu và bảo lưu thời gian đóng BHXH.

• Người lao động có thể tham gia dịch vụ BHXH bắt buộc sau một năm nghỉ việc, hoặc sau một năm không đóng BHXH tự nguyện (và chưa đủ 20 năm đóng).

Hãy chọn một trong các hình thức nhận kết quả như hình:

Hãy chọn một trong các hình thức nhận tiền như hình:

Nộp các giấy tờ theo yêu cầu tương ứng với từng trường hợp hưởng BHXH một lần:

Chọn đính kèm để tải file và nhận xác nhận để hoàn thành

Bước 4: Hệ thống sẽ yêu cầu người lao động tích vào ô cam kết và nhập mã kiểm tra để xác nhận thông tin đã kê khai.

Bước 5: Ký số hồ sơ. Sau khi người lao động đã hoàn thành bước xác nhận thông tin ở Bước 4, màn hình sẽ hiển thị giao diện để người lao động thực hiện ký số.

Trong bước này, người lao động cần chọn tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số  đang sử dụng. Tiếp theo, nhập thông tin tài khoản ký số từ xa của bạn. Nếu chữ ký số hợp lệ, hệ thống sẽ hiển thị thông tin về các chứng thư số có sẵn để bạn lựa chọn.

Bước 6: Để xác thực chữ ký số, hãy làm theo hướng dẫn trên thiết bị di động của bạn. Hướng dẫn này được cung cấp bởi tổ chức chứng thực chữ ký số mà bạn đang sử dụng.

Bước 7: Sau khi bạn đã ký số thành công, Cổng DVC BHXH Việt Nam sẽ hiển thị thông báo xác nhận nộp hồ sơ thành công.

Thông báo nộp hồ sơ thành công sẽ được hiển thị trên màn hình

4.3. Đặt lịch làm việc trên dịch vụ công BHXH

Đối với trường hợp đã có giao dịch trên website:

Bước 1: Với tài khoản giao dịch điện tử đã có, người lao động có thể đăng nhập vào Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam theo địa chỉ https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn bằng cách nhấp vào nút "Đăng nhập".

Chọn đăng nhập trên website

Để đăng nhập, hãy chọn 'Cá nhân', điền Mã số BHXH, Mật khẩu, Mã kiểm tra và nhấp 'Đăng nhập'.

Sau khi điền thông tin, hãy ấn đăng nhập

Ngoài cách đăng nhập thông thường, người lao động có thể truy cập Cổng DVC BHXH Việt Nam thông qua tài khoản đã được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Để sử dụng tính năng này, hãy nhấp vào nút "ĐĂNG NHẬP QUA DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA"."

Bước 2: Trong menu chức năng, tìm và chọn mục 'Đặt lịch làm việc' để tiến hành đặt lịch hẹn với cơ quan BHXH."

Chọn đặt lịch làm việc trên menu

Điền thông tin về nơi chốn và thời gian muốn đặt lịch:

Điền đầy đủ thông tin về nơi chốn và thời gian theo yêu cầu

Sau khi người lao động đã hoàn thành các bước trên, hãy nhấn vào nút 'Chuyển tiếp' để chuyển sang bước tiếp theo. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ thấy thông tin cá nhân của mình hiển thị trên màn hình. Thông tin này được tự động lấy từ tài khoản giao dịch điện tử mà bạn đã đăng ký với cơ quan BHXH trực tuyến.

Giao diện màn hình tiếp theo

Để tiếp tục, hãy nhấp vào nút "Chuyển tiếp". Sau đó, bạn sẽ thấy màn hình hiển thị thông tin để xác nhận như sau:

Tiếp tục ấn xác nhận

Rà soát lại thông tin đã nhập (nội dung, thông tin người đặt, địa điểm và thời gian mong muốn). Nếu có sai sót, hãy nhấp vào nút "Quay lại" để sửa đổi. 

Nếu mọi thông tin đều đã chính xác, nhấn "Xác nhận". Mã OTP sẽ được gửi đến email của bạn ngay lập tức. Sau đó, bạn cần nhập mã OTP này và nhấp vào "Xác nhận" để hoàn tất.

Nhập mã xác thực đã được gửi về mail

Hệ thống sẽ hiển thị thông báo xác nhận đăng ký thành công sau khi người dùng hoàn tất quá trình gửi yêu cầu đặt lịch.

Đối với trường hợp chưa có giao dịch trên website:

Bước 1: Truy cập Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam và chọn chức năng "Đặt lịch làm việc".

Chọn đặt lịch làm việc trên menu

Bước 2: Chọn cơ quan BHXH bạn muốn đến làm việc, nội dung làm việc và thời gian (ngày, giờ) mà người lao động muốn đến làm việc. Sau đó, nhấn "Chuyển tiếp".

Điền đầy đủ thông tin

Bước 3: Cập nhật thông tin người đặt lịch, bao gồm họ tên, ngày sinh, giới tính, mã số BHXH, số CCCD, số điện thoại và email. Nhấn "Chuyển tiếp".

Ấn chuyển tiếp để qua bước tiếp theo 

Bước 4: Hệ thống sẽ xác nhận thông tin của người lao động với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Nếu thông tin không trùng khớp, hệ thống sẽ thông báo để bạn điều chỉnh lại. Nếu thông tin chính xác, màn hình sẽ chuyển sang bước tiếp theo.

Nhập mã vào chọn xác nhận để hoàn thành 

Bước 5: Kiểm tra lại các thông tin đã nhập, bao gồm nội dung làm việc, thông tin người đặt lịch, địa điểm và thời gian làm việc. Nếu cần điều chỉnh, nhấn "Quay lại". 

Sau khi kiểm tra kỹ lưỡng, nếu thông tin hiển thị chính xác, vui lòng nhấn nút Xác nhận để tiếp tục. Mã OTP sẽ được hệ thống tự động gửi đến email. Hãy nhập mã OTP và nhấn "Xác nhận".

Nhập mã OTP đã được gửi

Bước 6: Sau khi gửi thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo xác nhận đặt lịch thành công.

Việc sử dụng dịch vụ công bảo hiểm xã hội giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục nhanh chóng, thuận tiện mà không cần đến trực tiếp cơ quan BHXH. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam, bạn có thể dễ dàng tra cứu, kê khai và nộp hồ sơ trực tuyến, tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục.

Các bài viết liên quan: 

• Bảo hiểm xã hội tự nguyện là gì? Cách mua bảo hiểm tự nguyện

Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ công bảo hiểm xã hội giúp đơn giản hóa thủ tục, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả quản lý bảo hiểm. Với hướng dẫn chi tiết trên, bạn có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch BHXH trực tuyến một cách nhanh chóng và thuận tiện. Bảo hiểm OPES luôn đồng hành cùng bạn trong việc tiếp cận các dịch vụ bảo hiểm hiện đại, an toàn và minh bạch.