Giải mã các trường hợp bồi thường bảo hiểm ô tô phổ biến

Số lượng xe ô tô tại Việt Nam ngày càng tăng mạnh, tỉ lệ thuận với những nguy cơ xảy ra tai nạn và va chạm giao thông, gây nguy hiểm cho người tham gia giao thông. Bảo hiểm ô tô chính là một giải pháp tối ưu giúp bạn giảm gánh nặng tài chính, bảo vệ giá trị của tài sản khi chẳng may gặp phải sự cố. OPES sẽ giúp bạn giải mã những trường hợp bồi thường bảo hiểm ô tô phổ biến để bạn phòng tránh và hiểu rõ hơn về quy trình cũng như lợi ích của bảo hiểm. 

Theo báo cáo của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, trong năm 2023, số tiền chi trả bồi thường cho các phương tiện xe cơ giới đạt 9.315 tỷ đồng, tương ứng 52,5% tổng doanh thu. Đây là một tỉ lệ bồi thường rất cao, phản ánh nguy cơ rủi ro tiềm ẩn về giao thông tại Việt Nam khá cao. Trong đó, tỷ lệ bồi thường bảo hiểm ô tô, xe máy đang chiếm tỷ lệ cao nhất. Những nguyên nhân phổ biến dẫn đến bồi thường có thể kể đến như: tầm nhìn lái xe hạn chế, thời tiết xấu, điều khiển/ vận hành xe không đúng cách …. Chỉ trong năm 2023, OPES đã giải quyết nhanh chóng, tối ưu và tiện lợi cho hàng trăm trường hợp cho khách hàng sở hữu bảo hiểm vật chất ô tô O.CAR, giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng, thực sự mang lại những trải nghiệm mới mẻ so với các bảo hiểm truyền thống. OPES không chỉ cung cấp các gói bảo hiểm toàn diện mà còn áp dụng công nghệ số để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Các trường hợp bồi thường phổ biến tại OPES

Thiếu chú ý quan sát hoặc hạn chế quan sát dẫn đến tai nạn, va chạm chính là những nguyên nhân phổ biến dẫn đến bồi thường. Một trường hợp cụ thể là của Công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Xây dựng Vũ Gia, xe của công ty này đã hai lần va chạm đều do nguyên nhân lái xe thiếu chú ý quan sát, dẫn tới tai nạn với xe trên vỉa hè. Cả hai sự cố đều gây hư hỏng nghiêm trọng phần đầu xe. Mặc dù vụ va chạm khá phức tạp nhưng đội ngũ dịch vụ khách hàng và giám định bồi thường của OPES đã xử lý rất nhanh và hiệu quả. Căn cứ vào điều khoản của hợp đồng bảo hiểm, Công ty đã nhận được hai lần bồi thường, với số tiền lên tới hơn 110 triệu đồng trong khi mức phí đóng bảo hiểm chỉ khoảng 20 triệu. Điều đáng chú ý là thao tác yêu cầu bồi thường và quá trình xử lý bồi thường đều được thực hiện online và không yêu cầu hồ sơ từ công an do khách hàng chủ động phối hợp, cung cấp thông tin đầy đủ, minh bạch theo đúng hướng dẫn của OPES.

Chỉ trong năm 2023, OPES đã tiếp nhận khoảng 1.000 hồ sơ bồi thường liên quan đến BHVC ô tô, chủ yếu do những lỗi hoặc rủi ro phổ biến khi lái xe tham gia giao thông

Một trường hợp khác là hạn chế quan sát dẫn đến va chạm với xe đang đỗ bên đường làm hư hỏng nặng phần đầu xe. Mặc dù tai nạn xảy ra vào ban đêm, lái xe của Công ty TNHH Thuận Phát Bắc Giang đã lập tức liên hệ với tổng đài OPES để nhận hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của OPES đã tiếp nhận thông tin một cách nhiệt tình và hướng dẫn chi tiết về quy trình bồi thường. Điểm đặc biệt mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng ở tỉnh chính là hệ thống hỗ trợ giám định online qua ứng dụng, nhờ đó khách hàng có thể tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển. Sau khi hoàn tất quy trình một cách chính xác, quá trình giải quyết diễn ra nhanh chóng chỉ trong vòng 15 ngày. Với mức phí bảo hiểm hơn 6 triệu đồng, Công ty TNHH Thuận Phát Bắc Giang đã nhận được khoản bồi thường lên đến hơn 93 triệu đồng. Đây là minh chứng rõ ràng cho sự hiệu quả và tính chuyên nghiệp của dịch vụ bảo hiểm của OPES.

Ngoài ra, nguyên nhân mất lái hoặc kỹ năng lái xe dẫn đến tai nạn cũng khá phổ biến. Trường hợp chiếc xe anh Nguyễn Hoàng Sỹ bất ngờ mất lái và lao ra đường bờ sông là một ví dụ cụ thể. Chiếc xe của anh bị móp xước đầu xe và xung quanh thân xe, đặc biệt là hư hỏng gầm xe - gây thiệt hại lớn về vật chất. Nhờ có các điều khoản bảo vệ cao nhất trong hợp đồng bảo hiểm, anh Sỹ đã nhận được số tiền bảo hiểm lên tới gần 95 triệu chỉ trong vòng 10 ngày, nhờ vào sự phối hợp chặt chẽ giữa khách hàng và đội ngũ Giám định viên bảo hiểm, ghi nhận hiện trường qua phương thức trực tuyến một cách thuận lợi.

Quy trình bồi thường nhanh chóng, chuyên nghiệp

Điểm chung của các vụ việc bồi thường bảo hiểm trên chính là sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của OPES. Với các sự cố này, khách hàng cần giữ nguyên hiện trường và liên lạc khẩn cấp cho tổng đài 24/7 theo số hotline: 1800 558855 của OPES để ghi nhận sự việc bất cứ lúc nào, tại bất cứ đâu, khách hàng sẽ được hướng dẫn tận tình về cách thức ghi nhận tổn thất, tình trạng xe để thực hiện giám định và các thao tác yêu cầu bồi thường một cách đơn giản và thuận tiện. 

Để tiến hành thủ tục bồi thường, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các giấy tờ và thông tin liên quan đến sự cố như biên bản tai nạn, hình ảnh hiện trường, giấy tờ xe, và thông tin của các bên liên quan. OPES sẽ cử nhân viên hoặc đối tác đến hiện trường để đánh giá thiệt hại và xác định mức độ bồi thường. Sau khi đánh giá thiệt hại, OPES sẽ xác nhận mức bồi thường và tiến hành thanh toán cho bạn trong thời gian ngắn nhất có thể. Toàn bộ quá trình này được thực hiện minh bạch và rõ ràng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Đặc biệt, trong nhiều trường hợp, OPES có thể ghi nhận hiện trường nhanh chóng online và không yêu cầu thông báo cơ quan công an (áp dụng cho cả trường hợp tổn thất lớn), giúp tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa thủ tục cho khách hàng.

Bảo hiểm vật chất ô tô của OPES - Hỗ trợ 24/7, Bồi thường nhanh chóng, tiện lợi và dễ dàng

Bảo hiểm vật chất ô tô O•CAR không chỉ mang đến sự an tâm về tài chính mà còn là sự đồng hành tin cậy, giúp bạn vượt qua những khó khăn, rủi ro bất ngờ trong cuộc sống. Các trường hợp trên là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả và lợi ích thiết thực của dịch vụ bảo hiểm. Với quy trình minh bạch, giải quyết nhanh chóng cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, OPES luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất. 

Hãy liên hệ với OPES ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí và tham gia gói bảo hiểm ô tô phù hợp nhất cho chiếc xe của bạn!

Hotline: 1800 558855

Email: dichvukhachang@opes.com.vn

Tham khảo các quyền lợi của Bảo hiểm vật chất ô tô O•CAR tại Link

Hoặc tải app OPES để khám phá thêm các sản phẩm bảo hiểm với nhiều tiện ích số ưu việt.